Uma das grandes apostas da DOTPRO, que é há muito um dos seus pilares de orientação estratégica, é a relação direta com o cliente e o serviço de excelência que presta. Faz parte da cultura da empresa a proximidade e foco nas necessidades específicas de cada cliente. O facto de ser produtora e implementadora, coloca a empresa numa posição muito confortável para satisfazer as necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz, oferecendo assim um nível de serviço de excelência com serviços muito competentes para a sua Organização e gestão.